小区一楼下水管冻了，物业不管，这个怎么处理

如果小区一楼下水管冻了，物业不管，可以通过以下方式处理：

明确责任归属

查看物业服务合同，看其中对于公共区域下水管道的维修保养是否有明确约定。如果下水管属于公共设施，物业通常有维护管理的责任。

与物业沟通

尝试再次与物业进行沟通，明确指出物业在管理公共设施方面的职责，要求其按照合同约定履行义务，对下水管进行维修或采取解冻措施。

向相关部门投诉

- 业主委员会或居委会：向业主委员会反映情况，请求其出面与物业沟通协调，督促物业解决问题。没有业主委员会的话，可向居委会求助。
- 自来水公司：如果物业不管，可联系自来水公司，说明情况，看其是否能对公共区域的水管进行维修或提供相关建议。
- 房屋行政主管部门：若物业未履行职责，且水管问题影响到众多业主的正常生活，可向当地房屋行政主管部门投诉，如住建局等。

保留证据并通过法律途径解决

如果因物业不履行职责导致业主遭受损失，如无法正常用水造成生活不便或产生其他经济损失，业主可保留相关证据，如照片、视频、维修发票、与物业沟通的记录等，通过向法院提起诉讼的方式，要求物业承担相应的赔偿责任或履行维修义务。